LIBRO DE RECLAMACIONES - FOVIMAR

    Identificación del Consumidor reclamante

    Nombres: *
    Apellido Paterno: *
    Apellido Materno: *
    Tipo de Documento: *
    Número de Documento: *
    Celular: *
    Departamento: *
    Provincia: *
    Distrito: *
    Dirección: *
    Referencia: *
    Correo: *
    ¿Es menor de edad? *

    Detalle del Reclamo y orden del Consumidor

    Tipo de reclamo: *
    Tipo de consumo: *
    Nro. Pedido: *
    Fecha de reclamo: *
    Proveedor: *
    Monto del reclamo: *
    Descripción del producto o servicio: *
    Fecha de compra: *
    Fecha de consumo: *
    Fecha Caducidad: *
    Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el Cliente: *
    Pedido del Cliente: *
    (1)Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios
    (2)Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

    *Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.




      CONFIRMACIÓN DE CONCILIACIÓN - FOVIMAR

      Adjuntar documentos

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      Código Hoja Reclamación: *
      Correo: *
      Acciones adoptadas por la entidad: *


      *Envío mis documentos y acepto la solución acordada


      *Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.



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